Intégration CRM + VoIP : plus de vitesse, moins d’efforts

Appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS se consignent tout seuls dans votre CRM. Connecteurs natifs pour HubSpot, Zoho, Pipedrive, GoHighLevel, Autotask, Brevo, Odoo et Twenty — plus API et webhooks pour le reste.

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Ce qui se synchronise

  • Appels : durée, statut, agent, lien d’enregistrement et transcription selon le CRM.
  • Messagerie vocale : note ou activité sur le contact, avec audio.
  • SMS / MMS : notes automatiques sur la fiche, avec historique.
  • Click-to-call & screen pop : appeler depuis la fiche, ouvrir le dossier à l’appel.
  • Tickets & affaires : Autotask (tickets), Pipedrive / Odoo / Twenty (opportunité ouverte).

Prérequis fréquents

  • Modèle de données : comptes, contacts, opportunités, tickets.
  • Sécurité : clés API, scopes, rôles et audit depuis le portail.
  • Numéros : le numéro de l’appelant est associé au contact.
  • Qualité : QoS, tests, monitoring.
Voir trunk SIP & numéros DID → Toutes les fonctionnalités PBX →

Intégrations CRM natives

Activées depuis le portail, sans middleware obligatoire. Chaque connecteur pousse appels, messagerie vocale et SMS/MMS vers le bon objet.

Nouveau

GoHighLevel

Notes automatiques dans les conversations GoHighLevel : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS.

Nouveau

Datto Autotask PSA

Appels, messagerie vocale et SMS deviennent des tickets et notes — le numéro de l’appelant est associé à son contact.

Nouveau

Pipedrive

Activités d’appel pour appels, enregistrements et messagerie vocale, notes pour SMS/MMS — liées à l’affaire ouverte du contact.

Nouveau

Brevo

Notes CRM automatiques : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS sur le contact.

Nouveau

Zoho CRM

Appels consignés comme Calls (enregistrement et transcription sur le même appel), notes pour SMS/MMS.

Nouveau

HubSpot

Calls natifs avec lien d’enregistrement et transcription, notes pour SMS/MMS et messagerie vocale.

Nouveau

Odoo

Notes chatter automatiques (SaaS ou auto-hébergé) : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS sur le contact et l’opportunité CRM ouverte.

Nouveau

Twenty

Notes automatiques (SaaS ou auto-hébergé) : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS sur le contact et l’opportunité ouverte.

Pas dans la liste ? API REST et webhooks

Pour Salesforce, Dynamics, un ERP ou un outil maison : branchez Zapier, Make, n8n ou votre application.

API REST

Gérez le PBX par API : numéros, postes, SVI, files, conditions horaires, SMS et historique d’appels — clés et scopes depuis le portail.

Webhooks

Recevez appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS en POST JSON sur votre endpoint HTTPS.

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Questions fréquentes (CRM + VoIP)

Quels CRM sont connectés nativement ?
HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, GoHighLevel, Datto Autotask PSA, Brevo, Odoo et Twenty. Pour les autres, API REST et webhooks (Zapier, Make, n8n). Détail des événements sur la page téléphonie IP entreprise.
Peut-on journaliser les appels automatiquement ?
Oui : durée, statut, agent, notes, enregistrement (si activé) et transcription selon le CRM. Voir aussi l’enregistrement d’appels.
Les SMS et la messagerie vocale sont-ils aussi envoyés au CRM ?
Oui. Les connecteurs natifs poussent SMS/MMS et messagerie vocale en notes ou activités sur le contact — pas seulement les appels voix.
L’intégration aide-t-elle le support client ?
Oui : screen pop, tickets (Autotask), historisation et automatisations. Pour les files et le wallboard, voir centres d’appels.

hello@clemento.ca
+1 (833) 947-1145

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