Téléphonie IP
pour entreprises et centres d’appels
Améliorez l’expérience client et payez moins cher. Vos clients n’attendront plus des heures en file et profiteront du libre-service — statut de commande ou paiement de facture par téléphone, par exemple. Le tout relié à vos logiciels et à votre site web.
Compte créé en quelques minutes · 40 à 60 % moins cher que Telus, Bell ou RingCentral · Certifié ISO 9001, ISO 27001 et SOC 2 Type II
Vous cherchez une solution de téléphonie IP résidentielle ?
Cette page est destinée aux entreprises et centres d’appels.
Pour une ligne maison, consultez les forfaits et le matériel sur notre site résidentiel dédié.
Le service client d’une grande entreprise, au prix d’une PME
Moins d’attente, un rappel au bon moment, un service dans la langue de chacun. Déjà dans le PBX — jusqu’à 60 % moins cher que Telus, Bell ou RingCentral.
Fini l’attente interminable en file
Ne laissez plus vos clients patienter des minutes — ou des heures — collés à l’écoute. Ils font le 1, raccrochent, et sont rappelés dès que le prochain agent se libère. Leur place est gardée.
Un clic sur votre site, ils sont déjà en file
Plus de formulaire qui dort dans une boîte courriel. Le visiteur clique, entre dans la même file que le téléphone, et on le rappelle dans l’ordre — comme s’il avait composé votre numéro.
Sachez vraiment ce que vivent vos appelants
Le wallboard montre qui attend et qui est libre, tout de suite. Les statistiques avancées racontent la suite : abandons, temps d’attente, niveau de service — par file, par agent et par heure. Vous ajustez l’équipe avec des faits, pas au feeling.
Vraiment trilingue et parfaitement traduit
Vos clients francophones entendent du français du premier menu au dernier message — jamais une invite restée en anglais. Et chaque employé travaille dans sa langue : portail, files et messagerie en FR, EN ou ES, selon la personne.
Tout le monde l’entend, au même instant
Cloche de récréation, annonce d’inventaire, appel d’urgence au magasin — « William, viens en avant, j’ai besoin de toi » : le message arrive sur tous les téléphones, à l’heure programmée ou en temps réel. Plus besoin de courir les étages.
Le service complet, dès le premier poste
Menu téléphonique, groupes et chasse d’appels, conditions horaires, boîte vocale par courriel, transcription, enregistrement — plus le rappel en file, la file web, le wallboard, les statistiques, les langues et les pages. Pas besoin d’acheter des logiciels coûteux ni des services en extra : tout est inclus dans le poste, dès le premier jour.
Conservez vos appareils — ou commandez-en de nouveaux, préconfigurés
Pas besoin de tout racheter. Branchez ce que vous avez déjà, ou commandez du matériel livré prêt à l’emploi.
Vos téléphones actuels fonctionnent
Tout appareil SIP se connecte à notre PBX Cloud. Entrez les identifiants du poste, c’est tout — pas de rachat forcé, pas de période à jongler entre deux systèmes.
FanvilSoftphones & mobile
Du neuf, livré prêt à brancher
Le téléphone arrive déjà configuré à votre nom, votre poste, vos files. Grandstream : provisionnement cloud automatique — il se configure tout seul dès qu’il touche le réseau.
Branché à votre CRM ou à votre système de facturation, le PBX peut répondre aux questions simples et encaisser des paiements lui-même — 24 h sur 24, dans la langue du client.
Le statut de commande par téléphone, sans parler à un agent
Le client appelle, tape son numéro de commande, et le PBX va chercher la réponse dans votre CRM ou votre système de commandes — puis la lit à voix haute, dans sa langue. Vos agents gardent leur temps pour les vraies questions ; le client a sa réponse en 20 secondes, même le soir.
1Le client tape son numéro de commande
2Le PBX interroge le CRM en direct
3Le statut lui est lu — 0 pour un agent
Encaisser un solde dû par carte de crédit, sans agent
Le client appelle, s’identifie, entend son solde et paie par carte de crédit directement sur le clavier du téléphone — sans dicter son numéro à un employé. Le paiement est inscrit dans votre système de facturation et le reçu part par courriel. Moins de comptes en retard, sans relances manuelles.
1Le client entre son numéro de compte ou de facture
2Le PBX lit le solde et prend la carte au clavier
3Paiement confirmé — reçu envoyé, compte mis à jour
Un standard IP professionnel clé en main : routage, files, messagerie, SMS, fax virtuel, pages, intégrations et portail de gestion — le tout inclus dans votre compte, dès le premier poste.
45fonctionnalités incluses
8intégrations CRM natives
3langues : FR · EN · ES
0 $d’option payante
Routage d’appels
Réceptionniste numérique (SVI)
Menus vocaux multi-niveaux, annonces personnalisées et routage intelligent selon la touche pressée.
Routage d’appels
Groupes d’appel
Faites sonner plusieurs postes à la fois ou en séquence pour ne manquer aucun appel.
Routage d’appels
Chasse d’appels
Séquences de sonnerie configurables (cascade) jusqu’à ce qu’un membre réponde.
Routage d’appels
Renvoi d’appel
Transférez vers un autre poste, un cellulaire ou un numéro externe selon vos règles.
Routage d’appels
Parcage d’appels
Mettez un appel en attente partagée et récupérez-le depuis n’importe quel poste.
Routage d’appels
Conditions horaires
Heures d’ouverture, jours fériés et jours fermés précis — récurrents chaque année ou à date unique.
Routage d’appels
Filtrage d’afficheur
Bloquez, priorisez ou routez selon le numéro : vos clients VIP vont directement vers un agent ou une file prioritaire.
Routage d’appels
Pages & cloches planifiées
Cloches d’école, pauses et annonces à heure fixe — ou page en direct vers un groupe de téléphones.
Routage d’appels
Audioconférence
Salles de conférence audio avec code d’accès pour réunions d’équipe et clients.
Files & centre d’appels
Files d’attente
Stratégies de sonnerie, musique d’attente, annonces de position et option de rappel (callback) pour les appelants.
Files & centre d’appels
Routage par compétences (skill-based)
Niveau de compétence 1 à 5 par poste et par file : les agents les plus qualifiés sonnent d’abord, avec escalade automatique vers les autres.
Nouveau
Files & centre d’appels
Formulaire web de rappel
Lien ou iframe sur votre site : le visiteur laisse son nom et son numéro, et entre dans la même file que les rappels téléphoniques.
Nouveau
Files & centre d’appels
Rapports de files
Statistiques détaillées sur les volumes, temps d’attente, abandons et performance des agents.
Files & centre d’appels
Tableau de bord (wallboard)
Wallboard en temps réel : appelants en attente, agents connectés et état des files.
Messagerie & enregistrements
Messagerie vocale
Boîtes vocales par utilisateur ou département, consultables au téléphone (*97 / *98) ou depuis le portail.
Messagerie & enregistrements
Messagerie par courriel
Recevez vos messages vocaux par courriel, avec le fichier audio en pièce jointe selon vos préférences.
Messagerie & enregistrements
Transcription des messages vocaux
Lisez le message vocal en texte dans le courriel ou le portail — plus besoin d’écouter chaque message.
Messagerie & enregistrements
Accusé de réception par SMS
Dès qu’un client laisse un message vocal, votre boîte lui texte automatiquement une confirmation depuis votre numéro — message personnalisable par boîte vocale.
Nouveau
Messagerie & enregistrements
Enregistrements d’appels
Enregistrez les conversations entrantes et sortantes, écoutez-les et archivez-les depuis le portail.
Messagerie & enregistrements
Transcription des enregistrements
Transformez vos enregistrements d’appels en texte consultable pour le suivi, la formation ou la conformité.
Messagerie & enregistrements
Annonces & musique d’attente
Bibliothèque d’annonces (téléversement, micro ou texte-parole) pour SVI, files et musique d’attente.
Messagerie & enregistrements
SMS / MMS
Envoyez et recevez des textos professionnels depuis vos numéros, avec historique dans le portail.
Messagerie & enregistrements
Fax virtuel
Recevez et envoyez des télécopies sans machine : boîtes de réception et d’envoi en PDF dans le portail, fax vers courriel et renvoi vers votre télécopieur physique (ATA).
Nouveau
Numéros & appareils
Numéros locaux & sans frais
Commandez des DID canadiens et des 1-800, gérez le routage entrant par numéro.
Numéros & appareils
Portabilité de numéros
Conservez vos numéros existants : demandez le transfert (LNP) directement depuis le portail.
Numéros & appareils
Postes & extensions
Créez et gérez les comptes utilisateurs (SIP), mots de passe, afficheur et options par poste.
Numéros & appareils
Concurrent Registration
Le bureau et le cellulaire sonnent sur la même extension (jusqu’à 3 appareils) — ou deux extensions distinctes, à votre choix.
Numéros & appareils
Appareils toutes marques
Compatible SIP universel — plus provisionnement cloud automatique pour les téléphones Grandstream.
Numéros & appareils
Commande d’appareils au portail
Téléphones et adaptateurs livrés préconfigurés : paiement en ligne, livraison à votre adresse, suivi et factures.
Numéros & appareils
Application mobile & softphone
Passez et recevez vos appels d’entreprise sur téléphone intelligent ou ordinateur, où que vous soyez.
Numéros & appareils
Fax (télécopieur physique)
Gardez votre télécopieur : branché sur un ATA, il envoie et reçoit comme avant. Fax passthrough pris en charge sur nos lignes.
Numéros & appareils
Services d’urgence (E911)
Adresses d’urgence configurables pour chaque numéro afin de respecter les exigences canadiennes.
Intégrations & API
Intégration HubSpot
Calls natifs dans HubSpot avec lien d’enregistrement et transcription, notes pour SMS/MMS et messagerie vocale.
Nouveau
Intégrations & API
Intégration Zoho CRM
Appels consignés comme Calls dans Zoho CRM (enregistrement et transcription sur le même appel), notes pour SMS/MMS.
Nouveau
Intégrations & API
Intégration Pipedrive
Activités d’appel pour appels, enregistrements et messagerie vocale, notes pour SMS/MMS — liées à l’affaire ouverte du contact.
Nouveau
Intégrations & API
Intégration GoHighLevel
Notes automatiques dans les conversations GoHighLevel : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS.
Nouveau
Intégrations & API
Intégration Datto Autotask PSA
Appels, messagerie vocale et SMS deviennent des tickets et notes — le numéro de l’appelant est associé à son contact.
Nouveau
Intégrations & API
Intégration Brevo
Notes CRM automatiques dans Brevo : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS sur le contact.
Nouveau
Intégrations & API
Intégration Odoo
Notes chatter automatiques (SaaS ou auto-hébergé) sur le contact et l’opportunité CRM ouverte.
Nouveau
Intégrations & API
Intégration Twenty
Notes automatiques dans Twenty (SaaS ou auto-hébergé) sur le contact et l’opportunité ouverte.
Nouveau
Intégrations & API
API REST
Gérez votre PBX par API : numéros, postes, SVI, files, conditions horaires, SMS et historique — clés et scopes depuis le portail.
Nouveau
Intégrations & API
Webhooks
Appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS en POST JSON sur votre endpoint HTTPS — Zapier, Make, n8n ou votre application.
Nouveau
Gestion & plateforme
Portail client
Configurez tout en ligne : historique d’appels, facturation, soldes et support — sans technicien sur place.
Gestion & plateforme
Multi-serveur
Plusieurs points de présence : vos téléphones n’ont pas tous à s’enregistrer sur le même serveur.
Gestion & plateforme
Vraiment trilingue
FR · EN · ES pour les appelants (SVI, files, messagerie) et pour les agents dans le portail PBX.
Files d’attente avec rappel : appuyez sur 1, raccrochez, gardez votre place
Plus besoin de rester en ligne. Le client appuie sur 1, raccroche, et le PBX le rappelle automatiquement dès qu’un agent se libère — à sa place dans la file, pas en fin de ligne.
1
En attente
Le client entend la musique et sa position, comme d’habitude.
2
Appuie sur 1
Il confirme le rappel et raccroche.
3
Garde sa place
Sa position dans la file est conservée.
4
On le rappelle
Dès qu’un agent est libre, le système compose son numéro — et l’appel sonne d’abord chez l’agent le plus qualifié.
Offert en français, anglais et espagnol selon la langue de la file. Le formulaire web de votre site entre dans la même file.
Nouveau
L’appel sonne d’abord chez l’agent le plus compétent
Un niveau de 1 à 5 par poste et par file — expertise, langue ou produit. Les plus qualifiés sonnent en premier ; si personne ne répond, le niveau suivant s’ajoute automatiquement, jusqu’à toute l’équipe.
Un même agent peut être niveau 5 en support anglais et niveau 2 en ventes françaises
Escalade automatique après quelques secondes sans réponse
Mode compétences ou priorité classique, au choix pour chaque file
File d’attente
Support technique · anglais
Escalade : 15 s
5Marie · poste 201Experte, anglais courant · sonne à 0 s
4Karim · poste 204Avancé, anglais fonctionnel · s’ajoute à 15 s
2Sophie · poste 207En formation, anglais de base · s’ajoute à 30 s
Dans la file « Support technique · français », les mêmes agents ont d’autres niveaux.
File web
Votre site place le client dans la même file
Un lien ou une iframe sur votre site : le visiteur laisse son nom et son numéro, entre dans la file téléphonique, et on le rappelle dans l’ordre.
Lien ou iframe, prêt en quelques secondes
Même file, mêmes agents, même wallboard — pas de silo web
Activable file par file, avec ou sans le « 1 » au téléphone
Voyez qui attend, qui est libre, et ce qui s’est passé
Le wallboard affiche files, appelants (rappels inclus) et agents en direct. Les statistiques racontent la suite : abandons, temps d’attente, niveau de service — par file, par agent et par heure.
Wallboard en direct, sur un écran au mur ou dans le portail
Connexion / déconnexion des agents par *11 / *12
Stratégies de sonnerie, annonces, débordement — tout dans le portail
Conditions horaires
Ouvert, fermé, férié — le bon routage au bon moment
Le jour vers l’accueil ou une file, le soir et la fin de semaine vers la messagerie ou un cellulaire. Les jours fériés et les fermetures ponctuelles passent avant l’horaire de la semaine.
Cloche d’école, sonnerie de pause, annonce : planifiez-la à l’heure voulue, ou composez le poste du groupe et parlez en direct à tous les téléphones.
Groupes de page : salles de classe, atelier, réception…
Enregistrement téléversé ou généré par texte-parole
Réponse automatique ou sonnerie, test en un clic
Horaire de la semaine
08:15Cloche d’entréeLun–ven · toutes les classes
10:30RécréationLun–ven · toutes les classes
16:45« Le magasin ferme dans 15 minutes »Tous les jours · plancher de vente
860Page en directComposez le poste, parlez à tout le monde
Tarification transparente
Payez pour ce que vous utilisez — sans plus
Un numéro, un utilisateur, les minutes que vous consommez. Tout le reste — PBX, files, rappel, wallboard, intégrations — est à 0 $.
Par mois
Numéro local pas un par poste1,50 $/mois*
Numéro sans frais 800 / 888 / 877…2,50 $/mois*
Utilisateur jusqu’à 3 appareils1,00 $/mois*
À l’usage
Appels numéros locaux, entrants ou sortants0,01 $/min*
SMS É.-U. / Canada0,0083 $/msg*
MMS É.-U. / Canada0,027 $/msg*
Enregistrement d’appels0,0025 $/min*
Transcription d’appels0,0045 $/min*
* Prix en dollars US, taxes en sus. Les appels vers ou depuis un numéro sans frais, ainsi que les SMS/MMS internationaux, entraînent des frais supplémentaires. Sans contrat : vous pouvez cesser à tout moment.
Exemple concret
10 utilisateurs · 1 numéro local · 1 numéro sans frais · 2 500 minutes / mois
39 $/mois*
≈ 3,90 $ par utilisateur, tout compris
Inclus à 0 $
PBX Cloud complet : SVI, groupes, horaires, messagerie
40 à 60 % moins cher que Telus, Bell ou RingCentral
Même en comptant chaque minute, l’écart passe rarement sous 40 %. Sur l’exemple type de 10 postes ci-dessus, il dépasse 75 %. Prix publics des concurrents relevés le 8 septembre 2026, détails et liens en bas de section.
1TELUS Business Connect — Voice Plus / Enhanced / Complete à 25 $ / 30 $ / 35 $ CA par siège et par mois, groupés avec un service TELUS admissible sur un contrat de 3 ans (30 $ / 35 $ / 40 $ non groupés). Prix consultés le 8 septembre 2026 sur telus.com.
2Bell — Ligne Affaires multifonction à partir de 25,43 $ CA/mois combinée à Internet Affaires Bell (35,43 $ CA/mois sans Internet), contrat de 3 ans, frais d’installation de 125 $ par ligne, prix modifiable selon les modalités du contrat; Bell Total Connect : prix sur demande. Prix consultés le 8 septembre 2026 sur business.bell.ca, entreprise.bell.ca.
3RingCentral RingEX — Core / Advanced / Ultra à 20 $ / 25 $ / 35 $ US par utilisateur et par mois facturés annuellement (30 $ / 35 $ / 45 $ US facturés mensuellement); Call Queues Booster à 35 $ US/mois. La page canadienne affiche « Contact us for pricing ». Prix consultés le 8 septembre 2026 sur ringcentral.com, ringcentral.com/ca.
Exemple de 10 postes : Clemento = 10 utilisateurs (10 $) + 1 numéro local (1,50 $) + 1 numéro sans frais (2,50 $) + 2 500 minutes sur numéro local (25 $) = 39 $ US, taxes en sus, hors appels sur numéro sans frais et SMS/MMS; concurrents = 10 × prix par siège du palier d’entrée au palier supérieur, avant taxes, frais et options. Les prix Clemento sont en dollars US et ceux de TELUS et Bell en dollars canadiens : aucune conversion de devise n’a été appliquée. Les tarifs, promotions et conditions des concurrents sont publiés par ceux-ci, peuvent changer sans préavis et doivent être vérifiés directement auprès de chaque fournisseur. TELUS, Bell et RingCentral sont des marques de leurs propriétaires respectifs, citées uniquement à des fins de comparaison; aucune affiliation.
Notre PBX Cloud est notre propre logiciel basé sur Asterisk : files avec rappel, portail trilingue, CRM et provisionnement Grandstream. En fonctionnalités, il égale ou dépasse FreePBX et PBXact avec toutes les extensions. Nous sommes aussi partenaire et expert Sangoma : nous supportons et installons FreePBX, PBXact et Switchvox si votre entreprise en a déjà besoin.
FreePBX
Déploiement, sécurisation et support de votre FreePBX existant ou d’une nouvelle instance — en complément ou en alternative à notre cloud.
PBXact
Installation et accompagnement PBXact pour les équipes qui restent sur une pile Sangoma professionnelle.
Switchvox
Support et intégration Switchvox pour les centres d’appels déjà équipés — sans vous forcer à changer de plateforme.
Réponses concrètes sur notre PBX Cloud pour entreprises.
Y a-t-il un contrat ou un engagement ?
Non. Aucun contrat, aucun engagement. Vous pouvez ajouter ou retirer des utilisateurs et des numéros à tout moment, sans pénalité.
Puis-je garder mes numéros actuels ?
Oui. Nous portons vos numéros locaux et sans frais. Le portage coûte normalement 15 $ US par demande. S’ils viennent de VoIP.ms, il est gratuit. Détails sur
les numéros DID et le portage.
Mes téléphones IP actuels fonctionnent-ils ?
Oui. Yealink, Grandstream, Polycom, Cisco, Fanvil et la plupart des appareils SIP sont compatibles. Les Grandstream se provisionnent automatiquement depuis le portail. Voir aussi
trunk SIP
et
PBX cloud.
Combien de temps prend la mise en service ?
Un petit bureau peut être en service en quelques jours. Avec portage de numéros, comptez le délai habituel du portage (souvent une à deux semaines) pendant lequel on prépare le PBX en parallèle.
Le service fonctionne-t-il en télétravail et sur mobile ?
Oui. Softphone, application mobile et téléphones de bureau peuvent coexister. Chaque appareil peut s’enregistrer sur le serveur le plus proche. Pour les files, le wallboard et le reporting, voir
centres d’appels.
Comment vous comparez-vous à VoIP.ms ?
VoIP.ms est un excellent carrier à la minute, en mode faites-le vous-même. Clemento est un PBX Cloud clé en main : files avec rappel,
CRM natif,
provisionnement et minutes incluses ou illimitées.
Voir la comparaison détaillée.
